İptal ve İade Prosedürü
İptal ve İade Prosedürü
Expo Pharma üzerinden verilen siparişlerde iptal ve iade işlemleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilmektedir.
Sipariş İptali
Kargoya teslim edilmemiş siparişler için iptal talebinde bulunabilirsiniz. Siparişinizin durumuna göre iptal işlemi değerlendirilir ve uygun durumlarda ücret iadesi yapılır.
Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, yasal süre içerisinde cayma hakkını kullanabilir. Ancak mevzuatta belirtilen istisna ürünlerde cayma hakkı geçerli olmayabilir.
İade Şartları
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Kozmetik, kişisel bakım, hijyen ve sağlık kategorisindeki bazı ürünlerde; koruma bandı açılmış, kullanılmış veya hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
Hasarlı veya Eksik Ürünler
Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulması önerilir. Tutanaksız başvuruların değerlendirme süreci uzayabilir.
Ücret İadesi
İadesi onaylanan ürünlerin ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşu süreçlerine bağlı olarak iade süresi değişebilir.
İletişim
İptal ve iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:
- Telefon: 0850 466 06 31
- E-posta: info@expo-pharma.com
- WhatsApp: 0532 448 07 77